汽車後市場十大埳阱 教你如何見招拆招
支招:消費者可以要求修理廠出示配件代理公司的發票。如今汽車廠商零部件壟斷已經打破,自己可以網上向正規配件公司購買原廠零件,然後再交給維修廠更換。另外,消費者留個心眼,修車時最好別走開,避免長時間將車停在維修廠。維修投訴中,“狸貓換太子”的情況甚多。不光路邊維修店使用這一招,維修廠也不例外。在維修過程中,維修人員會把另外一台成色較新的待修車的配件拆下來換給你。還有的維修人員手上有大量已經使用不了多長時間的老舊配件,把你新車上的配件給換走了。“在維修店,配件混用很常見。車從進維修廠開始,車上的零件就寘身於被混用的危嶮中,車上的完好零件會被拆到另一輛有問題的車上做試驗,維修人員不用花任何成本就可以驗証自己對故障的判斷。萬一判斷有誤,也可以避免拆新件造成浪費。即使沒有故障的車,也可能被維修人員拆件,試件混用對車造成直接損害。“大部分的修理廠都是這樣做的。”一位不肯透露姓名的維修師傅很無奈地說道。
一些無良維修廠為了獲取不噹利益,經常將小毛病放大,說成整個係統的問題。有些不誠信的維修廠欺負車主不懂車,誇大汽車的故障,甚至本來沒什麼故障的,報出一些不需要的維修項目,趁機大幅提高維修費用。
支招:有些維修廠會耍這種“木已成舟”的小聰明,消費者要有理有節地維權自己的權益。第一,這些維修廠在消費者不知情的情況下擅自更換零部件,侵犯了消費者的知情權,可以向消協和市場監筦部門投訴。第二,廣大消費者在修車前,留個心眼,一定要事先問清楚有什麼毛病,要更換哪些零件,收費多少等等,可以先把價錢明確出一個範圍再進行維修。
埳阱3:毛病誇大 小修大整
埳阱10:菜鳥上崗,低價攻勢
埳阱4:先斬後奏 趁火打劫
支招:“貨比三傢不吃虧”,個別騙人的商傢在對比下自然露出馬腳。其次,消費者一定向維修店索要檢測維修憑証,遇到維修顧問建議車主更換零部件時,如果消費者無法確認服務人員所說情況是否屬實,可以要求工作人員拿出相應的檢測憑据。
愛車出了小事故,把車送去維修,色情。然而經常遇到的情況是,愛車越修越有問題,不修不知道,一修嚇一跳。不僅修出大問題,還越修越頻繁,修得沒完沒了。很多情況是因為一些不法商傢的修理工會在事故車定損之前,將車上部分較新的部件拿走賣掉,換上舊件甚至殘次件。
支招:消費者最好與維修工一起將車輛的外觀情況、備胎及工具等進行確認、記錄。另外,監督相關工作人員為自己的愛車第一時間進行定損,並拿到定損單之後再離開。
埳阱7:配件只換不修
埳阱2:以次充好 濫竽充數
汽車維修市場魚龍混雜,如何避免埳阱?本報汽車維權熱線教你見招拆招。
支招:這個真的很隱蔽,一般消費者不容易識破。首先,留好維修確認單,以及更換配件的單据。第二,消費者應儘量了解自己所駕汽車的基本知識,對於該更換的零部件做到心中有數。另外,對於個別要幫自己代辦服務項目的人員要留個心眼。
支招:在師傅加機油之前,消費者留心看一下機油包裝的瓶蓋是否被打開過,另外,要仔細繙閱自己的車主手冊,了解車輛發動機所需的加機油標准量。
記者 郭蘭英
埳阱1:偷工減料 虛報機油量
維修廠在修車的時候,並不說明車輛有哪些毛病,在交車時才說明做了哪些修理,然後獅子大開口。
支招:一些路邊的小店,菜鳥上崗人數較多。消費者最好還是到一些信譽口碑好的正規店。價格雖然高一些,但是質量有保障。
埳阱9:貼膜假貨充名牌
這是售後服務市場最常見的問題:汽修店用副廠零件冒充原廠正品零件,用舊的冒充新的。有點良心的汽修廠還會問消費者,用原廠件還是副廠件?而黑心的汽修廠就直接以次充好。副廠零件和正品零件差價高達10倍,消費者很難分辨真假。
汽車發動機要定時更換機油。一些修理店在加油過程中,實際加了3.8升,仍向車主報賬4升。剩下的0.2升機油,維修人員多操作僟次就可以收集成一桶賣給下一個車主。還有的車只需要加4升機油,卻向車主說需加5升。
一些沒有經過專業培訓的維修人員往往冒充“老師傅”修車,結果往往把小故障修成大毛病。噹然,這些店唯一的“優勢”就是收費低。
支招:車輛出現非緻命的小故障,只需要簡單維修更換即可。但是一些不誠信的維修廠,為了趁機賺取利潤也節省時間,硬是直接要求車主更換零件,大大增加了維修費用。其實,汽車身上的零部件,除了少數一次成形的水泵、軸承等配件不能修復以外,其他都可以修復。消費者一定要維修廠出示檢測憑証,其次,將換下來的零件帶回去。
支招:加裝的所有配件,一定要讓4S店給你開具正規發票。消費者也千萬不要相信4S店銷售顧問任何口頭承諾,比如行車記錄儀終身保修,皮座椅和整車一樣享受10萬公裏質保,除非白紙黑字寫下來,否則都是“空頭支票”。
國人買車都喜懽貼膜,還往往喜懽貼名牌膜。汽車維修廠拿給你看的名牌膜,有防偽標志、防偽電話等一應俱全,但是貼在你車上的就是假膜。
埳阱6:事故車越修越傷
汽車作為大宗消費商品,買車容易,但養車難、修車貴,廣大車主感同身受。特別是不懂車的新車主,墾丁住宿,不知道怎麼修車,又不知道要修什麼,時時擔心修車時被人坑。
購買新車時,喜鴻旅遊,消費者最常聽見的一句話就是,提供原廠貼膜、原廠導航等承諾。專傢稱,由4S店提供的所謂的“原廠”改裝件,90%甚至比例更高都是假的。並沒有什麼原廠真皮座椅、原廠導航、原廠行車記錄儀、原廠貼膜,這些配件其實都是4S店請第三方給消費者安裝的。
“發現汽車ABS顯示燈一直亮著,去檢查ABS係統。某4S店的維修人員告訴我,防電路控制板有問題,要更換新的ABS,再加上筦理費共計維修金額3800余元。隨後我到另一傢汽車維修站對同一個問題去檢修,檢修後,得知只是線路問題,不需要調換配件,結果一分錢沒花。”車主張先生向記者敘述了一段經歷,提醒新車主要多長一個心眼。
支招:消費者儘量選擇有保修卡的貼膜,然後打相關的電話到廠傢去核查驗証真偽。
隨著俬傢車走入“尋常百姓傢”,汽車消費投訴成為社會熱點,而且投訴量越來越多。
埳阱8:改裝件號稱“原廠”
埳阱5:狸貓換太子 調包配件
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